Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
El presente documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web perteneciente a la sociedad NEODACIADA SPORT SRL.
Los datos de identificación de la sociedad:
* Denominación de la sociedad: NEODACIADA SPORT SRL
* CUI: RO37747960
* N.º Registro Mercantil: J2017003641121
* Domicilio social: Aleea Padiș nr. 4-6, ap. 21, Cluj-Napoca, distrito de Cluj
* Teléfono: 004.0744.350.372
* Teléfono: 004.0751.727.956
* Correo electrónico: [email protected]
Al acceder, utilizar o realizar un pedido en el sitio web, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente documento.
2. Definiciones
* Vendedor – NEODACIADA SPORT SRL
* Sitio web – la plataforma en línea administrada por la sociedad
* Usuario – cualquier persona que acceda al sitio web
* Cliente – la persona física, la persona jurídica o la institución que realiza un pedido
* Pedido – la solicitud enviada a través del sitio web
* Productos – los bienes comercializados a través del sitio web
* Contrato – el acuerdo a distancia celebrado entre el Vendedor y el Cliente
3. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como función la presentación y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por NEODACIADA SPORT SRL.
La sociedad comercializa productos deportivos, equipamiento deportivo, instalaciones deportivas y productos realizados por encargo.
4. Creación de la cuenta
4.1 Cuenta de usuario
Al crear una cuenta en el sitio web de NEODACIADA SPORT SRL, el usuario puede acceder a funcionalidades adicionales tales como:
– historial de pedidos;
– gestión de las direcciones de entrega y facturación;
– seguimiento de los pedidos;
– guardado de los productos favoritos;
– gestión de las preferencias relativas a la newsletter y las comunicaciones comerciales.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta. NEODACIADA SPORT SRL se reserva el derecho a suspender o eliminar las cuentas de los usuarios que incumplan la legislación aplicable, los términos y condiciones del sitio web o que lleven a cabo actividades fraudulentas. El usuario puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de la cuenta enviando una solicitud a la dirección:
[email protected]
4.2 Productos personalizados
NEODACIADA SPORT SRL también fabrica productos personalizados o realizados por encargo, conforme a las especificaciones facilitadas por el Cliente.
Al confirmar el pedido, el Cliente acepta:
– las especificaciones técnicas;
– las dimensiones;
– los colores;
– los materiales;
– las personalizaciones solicitadas.
Los productos personalizados o realizados por encargo:
– no pueden devolverse;
– no pueden cancelarse una vez iniciado el proceso de producción;
– no pueden cambiarse, salvo en los casos derivados de defectos de fabricación.
Pueden existir pequeñas diferencias de tono, acabado o dimensiones, determinadas por el proceso tecnológico de producción. Los plazos de producción y entrega de los productos personalizados son estimativos y pueden variar en función de la complejidad del trabajo y de la disponibilidad de los materiales.
4.3 Facturación
NEODACIADA SPORT SRL emite facturas fiscales conforme a la legislación vigente.
Las facturas se emiten para:
– personas físicas;
– personas jurídicas;
– instituciones públicas;
– otras entidades.
La factura fiscal se enviará en formato electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.
El pago de los pedidos puede realizarse mediante:
– transferencia bancaria;
– pago online con tarjeta.
No se acepta el pago en efectivo.
El Cliente tiene la obligación de facilitar datos correctos y completos para la facturación. En el caso de los pedidos realizados por instituciones públicas o personas jurídicas, pueden existir condiciones contractuales y plazos de pago diferentes, establecidos mediante oferta, contrato o pedido aceptado.
4.4 Entrega y transporte
La entrega de los productos comercializados por NEODACIADA SPORT SRL se realiza mediante:
– empresas de mensajería;
– transporte paletizado;
– transporte propio, según el caso.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar en función de:
– la disponibilidad de los productos;
– el periodo de producción;
– el volumen de los pedidos;
– las condiciones de transporte;
– la localidad de entrega.
Los productos personalizados o fabricados por encargo pueden tener plazos de entrega diferentes de los de los productos estándar. El Cliente tiene la obligación de comprobar la integridad del paquete en el momento de la recepción y de notificar cualquier deterioro o no conformidad en un plazo razonable desde su recepción. Para determinados productos voluminosos o técnicos, la entrega puede requerir condiciones especiales de manipulación y transporte. Para determinadas categorías de productos, NEODACIADA SPORT SRL también puede ofrecer servicios de montaje.
Los retrasos causados por las empresas de mensajería, las condiciones meteorológicas, los bloqueos logísticos u otras situaciones de fuerza mayor no generan responsabilidad para el Vendedor.
4.5 Garantía de los productos
Los productos comercializados por NEODACIADA SPORT SRL disfrutan de garantía conforme a la legislación aplicable y a las condiciones comunicadas para cada producto.
La garantía cubre los defectos de fabricación y las no conformidades surgidas en condiciones normales de uso.
La garantía no cubre:
– el desgaste normal;
– el uso inadecuado;
– el almacenamiento incorrecto;
– los golpes;
– los deterioros mecánicos;
– el vandalismo;
– las intervenciones no autorizadas;
– el montaje incorrecto realizado por terceros.
Para tramitar una solicitud de garantía, el Cliente debe enviar:
- – descripción del problema;
– fotografías relevantes;
– factura fiscal o justificante de compra.
Las solicitudes relativas a la garantía se envían a: [email protected]
4.6 Seguimiento del pedido
Tras el envío del pedido, el Cliente recibirá la información relativa a la entrega mediante:
– correo electrónico;
– teléfono;
– mensaje por parte de la empresa de mensajería.
Si está disponible, también se enviará al Cliente el número de AWB para el seguimiento del transporte.
Para obtener información adicional sobre el estado de los pedidos, el Cliente puede ponerse en contacto con NEODACIADA SPORT SRL utilizando los datos de contacto indicados en el sitio web.
5. Productos y disponibilidad
Los productos presentados en el sitio web se muestran con carácter informativo y comercial.
Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo. Pueden existir diferencias menores en cuanto a:
* el color;
* los acabados;
* las dimensiones;
* los accesorios;
* las configuraciones de los productos.
NEODACIADA SPORT SRL se reserva el derecho de modificar:
* las descripciones de los productos;
* las especificaciones técnicas;
* los precios;
* las existencias;
* la información mostrada en el sitio web,
sin notificación previa.
La disponibilidad de los productos puede variar.
Determinados productos se fabrican:
* por encargo;
* personalizado;
* conforme a las especificaciones del Cliente.
6. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en RON y pueden incluir IVA conforme a la legislación aplicable.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
En caso de errores de visualización relativos a:
* el precio;
* la descripción;
* las características del producto;
* la disponibilidad,
El Vendedor puede:
* cancelar el pedido;
* informar al Cliente;
* devolver los posibles importes abonados.
7. Métodos de pago
El pago de los productos puede efectuarse mediante:
* transferencia bancaria;
* pago online con tarjeta;
* otros métodos disponibles en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
No se acepta el pago en efectivo.
Las facturas se emiten en formato electrónico conforme a la legislación aplicable.
El Cliente tiene la obligación de facilitar datos correctos y completos para la emisión de la factura.
8. Realización de pedidos
Al realizar un pedido, el Cliente confirma que todos los datos facilitados son reales, completos y correctos.
La confirmación de recepción de un pedido no supone automáticamente su aceptación.
El contrato se considera celebrado en el momento en que el Vendedor confirma el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar los pedidos:
* incompletos;
* sospechosos;
* fraudulentos;
* imposibles de ejecutar;
* que contengan datos incorrectos.
9. Entrega de los productos
La entrega de los productos se realiza a través de empresas de mensajería.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar en función de:
* el tipo de producto;
* el volumen de los pedidos;
* la disponibilidad de los materiales;
* los periodos de mayor demanda;
* las condiciones logísticas;
* las condiciones meteorológicas.
Los productos fabricados por encargo o personalizados pueden tener plazos de ejecución y entrega más amplios.
El riesgo relativo a los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega.
El Cliente tiene la obligación de comprobar la integridad del paquete en el momento de la recepción.
10. Productos personalizados
Los productos fabricados:
* por encargo;
* personalizado;
* conforme a las especificaciones del Cliente,
no pueden devolverse conforme a la legislación aplicable sobre contratos a distancia.
El Cliente es responsable de:
* la exactitud de las especificaciones facilitadas;
* las dimensiones solicitadas;
* las aprobaciones concedidas;
* los materiales y configuraciones aceptados.
11. Derecho de desistimiento y devolución
Conforme a la legislación aplicable, las personas físicas disfrutan del derecho de desistimiento del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico:
Los productos devueltos deben:
* estar en el mismo estado;
* no presentar deterioros;
* estar en el embalaje original, si es posible;
* ir acompañados de los documentos correspondientes.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en los casos previstos por la ley.
Los importes correspondientes a los productos devueltos se reembolsarán mediante transferencia bancaria en el plazo legal.
No se acepta la devolución de:
* productos personalizados;
* productos fabricados por encargo;
* productos modificados conforme a la solicitud del Cliente.
12. Garantías
Los productos disfrutan de garantía conforme a la legislación aplicable y a las condiciones comunicadas por el fabricante o el Vendedor.
La garantía no cubre:
* el uso inadecuado;
* el montaje defectuoso realizado por terceros;
* los daños mecánicos;
* el desgaste normal;
* el uso no conforme a las instrucciones.
13. Limitación de responsabilidad
NEODACIADA SPORT SRL no será responsable de:
* errores técnicos del sitio web;
* interrupciones temporales;
* ataques informáticos;
* pérdidas indirectas;
* retrasos causados por terceros;
* el mal funcionamiento de los servicios de internet;
* la imposibilidad temporal de acceder al sitio web.
El uso del sitio web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
14. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web:
* textos;
* imágenes;
* logotipos;
* descripciones;
* elementos gráficos;
* materiales fotográficos y de vídeo,
pertenece a NEODACIADA SPORT SRL o a sus socios y está protegido conforme a la legislación sobre derechos de autor.
Queda prohibido:
* la copia;
* la distribución;
* la reproducción;
* el uso sin autorización por escrito.
15. Boletín informativo y comunicaciones comerciales
Los usuarios pueden suscribirse voluntariamente a la newsletter.
Al suscribirse, el Usuario manifiesta su consentimiento para recibir:
* ofertas;
* información comercial;
* novedades;
* campañas promocionales.
La baja se puede solicitar en cualquier momento mediante:
* el enlace de baja;
* solicitud enviada por correo electrónico.
16. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento de las obligaciones contractuales causado por eventos de fuerza mayor conforme a la ley.
17. Ley aplicable
El presente documento se rige por la legislación rumana.
Los posibles litigios se resolverán por vía amistosa y, en caso de que esto no sea posible, la competencia corresponderá a los tribunales rumanos.
18. Modificación de los términos y condiciones
NEODACIADA SPORT SRL se reserva el derecho a modificar el presente documento.
