POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN


Información general

La presente Política de Devoluciones establece las condiciones relativas a la devolución de los productos adquiridos a través del sitio web perteneciente a NEODACIADA SPORT SRL.


La Política se ha redactado de conformidad con:
la Ordenanza de Urgencia del Gobierno n.º 34/2014 relativa a los derechos de los consumidores;
la Ley n.º 365/2002 relativa al comercio electrónico;
la legislación rumana y europea aplicable.

Datos de la sociedad:

NEODACIADA SPORT SRL
CUI: RO37747960
Nr. Reg. Com.: J2017003641121
Domicilio social: Aleea Padiș nr. 4-6, ap. 21, Cluj-Napoca, distrito de Cluj
Teléfono: 004.0744.350.372
Teléfono: 004.0751.727.956
Correo electrónico: [email protected]

Derecho legal de desistimiento

Las personas físicas tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de alegar ningún motivo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar la solicitud por correo electrónico a: [email protected] o por teléfono al número indicado en el sitio web.

Condiciones generales de devolución

Los productos devueltos deben:
estar en el mismo estado en que fueron entregados;
no presentar deterioros;
no presentar señales excesivas de uso;
devolverse, en la medida de lo posible, en el embalaje original;
ir acompañados de los accesorios y documentos correspondientes.
El Vendedor se reserva el derecho a reducir el importe reembolsado en caso de que el producto devuelto presente:
arañazos;
golpes;
deterioros;
falta de accesorios;
señales de uso no conformes.

Productos que no pueden devolverse

No se acepta la devolución de:
productos personalizados;
productos fabricados por encargo;
productos elaborados conforme a las especificaciones del Cliente;
productos modificados a petición del Cliente;
productos que, por motivos de higiene o protección de la salud, no pueden devolverse una vez retirado el precinto;
productos utilizados, montados o dañados por el Cliente.

Procedimiento de devolución

El procedimiento de devolución implica los siguientes pasos:
El Cliente notifica su intención de devolución por correo electrónico o por teléfono.
El Vendedor confirma la solicitud y envía las instrucciones de devolución.
El Cliente envía el producto por mensajería.
Tras la recepción y verificación del producto, el Vendedor confirma la aceptación de la devolución.
Los costes de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en los casos en que:
el producto sea defectuoso;
el producto haya sido entregado por error;
el producto presente no conformidades imputables al Vendedor.

Reembolso de los importes

El reembolso de los importes aprobados se realiza mediante:
transferencia bancaria;
devolución a la tarjeta utilizada en el pago,
en el plazo previsto por la legislación aplicable.
El reembolso puede aplazarse hasta:
la recepción del producto devuelto;
la presentación del justificante de envío.

Productos defectuosos o entregados por error

En el caso de productos:
defectuosos;
dañados durante la entrega;
entregados por error;
no conformes,
el Cliente debe notificarlo al Vendedor en un plazo razonable desde la recepción.
En estos casos, los costes correspondientes a la devolución y sustitución correrán a cargo del Vendedor.

Personas jurídicas e instituciones

Las disposiciones relativas al derecho legal de desistimiento aplicable en el plazo de 14 días están destinadas exclusivamente a los consumidores personas físicas.
Para las personas jurídicas, instituciones públicas y otras entidades, las condiciones de devolución, garantía y posibles reclamaciones se resuelven conforme a:
los contratos comerciales;
las ofertas aceptadas;
las condiciones acordadas entre las partes;
la legislación comercial aplicable.

Contacto

Para solicitudes relacionadas con las devoluciones:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 004.0744.350.372
Teléfono: 004.0751.727.956